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Qui sommes-nous ?
Pysae développe une solution SaaS BtoB pour améliorer la performance du transport public. Pysae accompagne les opérateurs de transport de voyageurs au quotidien en leur fournissant des données fiables et précises sur leurs exploitations, en fournissant un guidage GPS optimisé pour les conducteurs de bus et en fournissant de l'information en temps réel pour faciliter l'utilisation par les voyageurs.
Des opérateurs de transport majeurs comme Transdev, Keolis ou RATP nous font confiance. Nous atteindrons bientôt les 100 clients, en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Suisse et en Belgique.
Vous rejoindrez notre équipe de 22 personnes. Nous sommes en full-remote répartis dans toute la France. Nous nous retrouvons une fois tous les deux mois pour un rendez-vous d'équipe, dans notre région d'attachement, la Bretagne.
Contexte
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager (CSM) en alternance pour renforcer notre équipe.
Tes missions ️
- Assurer la satisfaction client au quotidien
- Accompagner nos clients dans l'utilisation du produit
- Faire entre les clients et l'équipe technique concernant les anomalies
- Gérer les onboarding
Nous sommes fait pour travailler ensemble si...
- Tu aimes la relation client
- Tu es dynamique, sympathique avec le goût du relationnel
- Tu aimes les produits tech
- Tu as envie de faire progresser l'utilisation des transports publics
Ce que nous offrons ❤️
- Un ThinkPad Lenovo (ou équivalent) ou un MacBook et tout ce dont tu auras besoin pour travailler dans de bonnes conditions
Une organisation du travail flexible et décloisonnée (100% télétravail)
- Une super mutuelle Alan (prise en charge à 50% par PYSAE)
- Un séminaire d'équipe de 2 jours tous les 2 mois
Processus de recrutement ️
1️⃣ Evaluation en ligne
2️⃣ Entretien visio de 30 minutes avec la CFO
3️⃣ Entretien visio de 60 minutes avec notre Responsable CSM
4️⃣ Entretien visio de 60 minutes avec le CEO et différents représentants de l’équipe
- Tu aimes la relation client
- Tu es dynamique, sympathique avec le goût du relationnel
- Tu aimes les produits tech
- Tu as envie de faire progresser l'utilisation des transports publics
